📖智能笔记本

☪ 售后说法

随言
取消置顶 编辑 删除
1、因为工厂反馈模糊，漏边等稿件问题，要改的稿件，但是还没改好，工厂就给做了。
您好，上次不是说模糊有几张吗，那个时候都已经全部印好了。然后我以为还没有印，就想着说改一改的， 我今天问了下车间，其实是都已经是全部给您印好了的。后面更改的这些，和一开始的也是一样的， 那今天做好发货到时候您收到看下。
2、因为相册出了小问题要钱的
每本赔几元，得寸进尺的，那就直接说走平台介入。按平台的判罚。那平台认为是我们的问题，该怎么赔，怎么赔。如果不是我们的问题，那之前答应的也作废。
3、客户反馈-印刷模糊，噪点大
3.1、先问情况：
如果是每本每页都会的话。先跟客户说这个，如果就一张或者一页，可能不太可能是印刷问题，是客户的要求比较高。
3.2、数码印刷的话 是颗粒成像的，所以照片细看多少回有点颗粒感，特别是我们这个是锁线不覆膜的话，颗粒感会稍微重一点。
肯定跟影楼相纸冲印的有所区别。影楼那种事相纸化学成像，数码印刷是颗粒成像的。
3.3、然后看客户反应 如果客户坚持有问题 你让他退回一本看下
4、售后-册子照片偏黑-不要马上发，现看看情况晚点回。
手机、电脑屏幕本身会发亮，而且屏幕的亮度调节不同，看着也是不一样的。屏幕背光一打，画面看着通透、提亮，整体视觉更亮。
而册子实体印刷，是纸张本身不会发光，全靠环境光反射；印刷黑色油墨叠印后，暗部会自然加深，没有屏幕背光提亮，原图偏柔和、浅亮的画面，印在纸上就会偏发暗、发黑。
因为册子上看着，会比电子屏幕上看的偏黑的，

☪ 精装翻盖盒子

随言
置顶 编辑 删除
大琦：200-300个，18元1个
印特丽也可以谈，18元1个，还可以有折扣
精装翻盖的盒子和册子，大概率是分开制作的。那发货的话也是分开的。
精装翻盖的盒子和册子分开制作，要考虑到同色的问题，既盒子的颜色，要和册子的颜色同色
单独做包装盒的厂家的盒子都是发物流，因为体积很大，他们都会包的比较好，你拆开再放进去，让工厂再打包 是不是运费去掉了一次（第二次寄相册和运费的，体积就很大很重）相册放里面是不是会晃动，那每本都要东西再放进去防止晃动 又麻烦了。
做精装翻盖的盒子，要单独找。
上传图片

☪ 软页、黑白印

随言
置顶 编辑 删除

A3 胶装黑白印，报价不要太高：比如工厂 20 元时，报价 25-26 元即可。。

报价需参考印特丽、大琦的系统价格，若无法做传统印刷，直接按数码印刷报价。

 印特丽（核心规则）

所有装订类型（无线胶装、锁线精装）：横竖版同价，纸张、装订费无差异。

系统无横版选项时，直接按竖版价格报价 / 核算，无需额外加价。

2. 图腾 + 大琦

无线胶装（软页写字用）：横竖版仅装订费可能贵 1-2 元（页数影响，可忽略，也可直接按竖版价格报价，或根据页数酌情加 1-2 元），纸张无差异（仅反转使用）。

锁线精装：横竖版差异较大，纸张 + 装订费均偏贵。

系统无横版价格时，先按竖版价格报价，后续可根据工厂实际情况微调（加 1-2 元装订费或不加），不影响前期报价。


刚才这个A3很好，黑白印的话，第一点是价格不能太高啊，如果按正常的话，20元的话，你报个25，26元差不多就好了。然后呢，打样100就好了。第二个就是说，你要参考三个店的价格，就是印特丽啦，还有大琦系统上都看看，反正这个做不了传统就用数码做的。
第三个，我我看你只问图腾的话，你是考虑到这个A3横是吗？但是，你要想到一个点，就是它是无限胶装的，知道吧？就这种软页的这种基本都是无线胶装那种写字的嘛，对不对你自己想一下，平常那种的，所以说，无限胶装不管A3横竖，如果系统上没有A3横，你就直接按A3竖的去算就好了。那没差的，因为他们纸张就反一边装订，最多装订费，到时候给你贵个几块钱就好了，知道吧？
如果是印特丽，你就不用管说什么横竖版，如果比如说是锁线的，你就不用管说印特丽它的系统上它是不管横竖版的，这是一个特点啊。英特丽的系统上实际这个才是正规的，就是正常装订是不管横竖版的，反正质量都一样，是不管横竖版的啊。印特丽然后呢，图腾的大琦横竖版会差，价格会差一点啊，会贵一点点是吧，正常越大的尺寸差别越不大，就是可能越大的尺寸，比如说因为它本身已经是非标，比如说16寸竖版，横版基本上他们最多也就差个一两块装订费顶天了。所以说主要考虑到是能不能硬知道这个问题吧。所以说我们我一般的话，如果报价钱，报价你先不管，那横竖，如果我们只知道竖版的，你就按竖版的先算，就是无所谓的，知道吧，就无所谓的，你就，在系统上，比如说算不出没有横版的，横版的你直接按竖版的算完就可以了。所以你会考考虑到一个就是那个我们那个价格表上不是蛮好，就是只有锁线金装，我会有区分横竖版啊，无线的话我就没管它这个横竖版。虽然说工厂是有横竖版，但是我们无线精装的话，我是不管工厂，工厂的无横竖版的。
就是最重要的就是印特丽的横竖版同价，所以说系统上就不用管。然后呢，他们到时候如果他们到时候用系统的话，他们也会问为什么这个没有横版，你就你就直接让他们用竖版的价格算就好了，知道吧，没差，就按竖版的价格算。
然后，这个就是我刚才说的锁线精装，就是跨越运输跨越用的纸的啊，图腾跟大琦啊，装订费和纸张会稍微再都会偏贵一点。但是，如果是无限的，图腾跟大琦最多装订费贵一点，因为它的纸张就反一下就好了，就是装订费上贵啊。然后，印特丽是不管啊，反不管你横竖版，反正什么纸张什么的都一一个价。所以说，其实从这里上来说，就是我想第一先解释的是工厂上的问题，第二点就是从这里上来说，所以说印特丽的系统就是报价上才是最正确的就是纸张现在没差别了。所以说，这样讲的话，就是说，我们想要知道价格的时候，我们横版有时候没有，你先按竖版的算过去报过去都可以知道吧。没关系，因为你因为你到时候呢，你没有横版的，你到时候呢，我们就直接这样讲，你就就就是比如说就像你问的话，我就说你先按书版价格算给他加个一两块钱啊。具体看页数嘛，我们自己看一下加不加其实也没关系，你直接按书版的价格算过去给他也行是吧，就这个意思。

☪ 大单优惠谈判核心要点+ 成本核算规则

随言
置顶 编辑 删除

细分步骤，按每个步骤的材质算加组装费，装订费这样

一、 大单优惠谈判核心要点

  1. 谈判时机：先问优惠价格，确认后再下单；问完优惠当天不要下单，避免工厂反悔。
  2. 大单界定：金额 3000 元以上 属于大单；6000 元级别的订单，单个订单可争取 500-1000 元，更多的优惠。
  3. 谈判姿态：以甲方身份强势沟通，委婉暗示 “价格不合适就发其他工厂”；明确 “让我方不舒服就换合作方”，不用卑微。

二、 成本核算规则（以文件夹 / 相册计价为例）

  1. 正确计价逻辑
    • 基础费用：按对表价格计算，对表即双面印刷，可理解为 0.2（正面）+0.2（反面），然后，单张对裱起来，再给一个两毛，就变成0.42。；若机器整本对表，统一按 0.37 计价（已含裱的费用）。
    • 额外费用：加 15 元装订费（用户称 “专利费”，即文件夹外壳的制作费用），最终总价 = 对表价格 + 15 元上壳费。
核算原则：工厂计价方式不合理时，要按初始理解的正确逻辑提出纠正，确保成本核算准确。

大单先问优惠价格 再下单 这样他们为了接这个订单就会给优惠 你下了再优惠就少了。然后问好了  当天不要下单。
3000以上基本都是很大的单子了
特别最近这几天下的6000的好几个，可以提前沟通下，应该一个单最少可以优惠500到1000，其次，沟通的时候，就是隐隐表达最低多少，不行我们就发其他家。平时沟通的时候，我们是甲方，你让我不舒服，我们可以不发他，我们和客户的时候卑微，我们和工厂的时候，我们就是大佬出击。
然后计算价格，要会合算其他单，上次那个文件夹，应该是这样算，他们算的不对的时候你可以提出合理的方式
他这个大单是怎么算的？我其实觉得上次英特利算的也不对。那那上次比较忙，我也没去注意他这个价格应该怎么算呢？就是我们正常理解的，按我初始的理解就是对表价格那页对表价格再加一个专利费。我们本来正常说加5嘛，哈加5的话就不行，加5的话是专对表，就是对表的费的专利费，那我们就给他加15，就是把它变成改成加文件夹的专利费，其实就可以了。然后他后面又涉及到他们还这这个，还是按我们初始的理解就是比较合理的。他后面还涉及到另外一种专利是什么意思？就是，他们又理解了另外一种就是那页，比如说两百二百五十个是0.2，那就是0.40.4，然后，你单张对表起来，他还会给一个两毛，就变成0.42，就是等于相当于是0.42再加一个文件夹的专利费，就是文件夹的专利费。你可以理解为外壳嘛，就是他们我们说的是最后那个加5，那个其实就是上壳的费用，前面那个是内页的费用，然后后面是上壳的费用。
不知道你能不能理解，那如果那对表的简单理解其实就是两两面双面印，就是0.2+0.2嘛，然后再加一个裱起来的费用是这样子的。然后我们平常那个对表的话，因为那种的是直接上机器嘛，就是直接对表一整本，那它就是0.37是含了这个，然后加5，这个是等于代表的是这个做上壳的费用，我我我一般就理解为专利费嘛，就是上壳的费用理解了吧。那这样子呢，其实你我们内页不管你怎么换，你反正把专利费算上去就是对的。然后他那个另外后面又改成按刚才这个海燕说的第二种做法说法，他是怎么算的，它会变贵的，他他是怎么算的，他是那页，他裱不了。它不是按那个对表的来裱，它是按另外，他是按你两张250g的先印印好后，然后再加一个0.2毛的一个对表费，就变成0.42了。是0.42。然后再加一个文件夹的专利背书。

☪ 定制皮革

随言
置顶 编辑 删除
1、信友的皮，有可能是做了一批，放在信友，而非工厂的
2、信友入货、出货的截图发他，登记报备下剩余数量

☪ 定制相册偏远地区运费说明

随言
置顶 编辑 删除

一、规则精简总结（内部客服看懂版）

  1. 偏远地区订单、多本相册重量大，基础运费不够，下单必须补运费差价，差价统一按德邦官网报价核算；
  2. 默认发德邦，部分地址德邦无法直达，可转顺丰干配，两种渠道实际运费成本接近；
  3. 两种沟通场景处理：
    • 客户未主动提德邦到不了：正常收取德邦官网差价，后续若德邦派送不了，直接安排转顺丰干配，不用额外加钱；
    • 客户提前告知德邦到不了：直接告知需补顺丰干配运费，补款金额和德邦官网差价基本持平；
  4. 无论最终发德邦还是顺丰干配，客户只需要补一次差价，不用二次加价。

二、分场景客服沟通话术（直接复制发给客户）

场景 1：下单时，提前告知需要补运费（通用标准版）

亲，咱们定制相册多本重量比较大，您这边地址属于偏远区域，普通快递运费成本很高，本店默认发德邦物流，需要补对应运费差价，差价按德邦官网标准收取哈。
如果德邦物流无法直达您当地，我们会直接免费转顺丰干配配送，不用您额外再加运费，两种物流实际运费价格差不多，补一次差价就可以安排发货～

场景 2：客户主动说德邦到不了

亲，了解啦，您这边德邦无法直达，我们安排性价比更高的顺丰干配发货，需要补一下对应运费差价，补款金额和德邦官网报价基本持平，补完差价我们直接安排顺丰干配出库。

场景 3：客户嫌补运费贵、有异议安抚版

实在不好意思，相册批量装订后重量很重，偏远地区普通快递单价更高，德邦 / 顺丰干配是目前性价比最高的物流方式啦。
咱们只收取物流官网标准差价，不会多收，就算德邦到不了转顺丰干配，也不会额外加收运费，一次补款全程配送到位。

场景 4：简短快捷版（适合聊天快速回复）

您地址偏远 + 册子较重，需要补物流差价，按德邦官网价格收取；德邦到不了我们直接转顺丰干配，不用二次补运费，两者运费成本差不多～

☪ 覆膜 冷裱和热裱的区别

随言
置顶 编辑 删除
上传图片
冷裱的 就是纹理很明显 冷裱十字纹 现在就小亮有做 外发出去的   热压十字纹的话 纹理没有那么深  批量正常成本3元 我们收客户3元，单本估计要收个30、40元小亮。
印特丽冷裱；大琦热裱，一般发大琦吧  冷裱要拿去 也麻烦  时间又久


补充关键细节（相册制作必看）
冷裱的核心优势
适合不耐高温的打印纸（比如喷墨打印的相册内页），避免加热导致纸张变形、墨层扩散；
哑光冷裱膜能降低照片反光，提升高端相册的质感，适合个人写真、家庭纪念册。
热裱的核心优势
附着力强，相册长期翻阅不易刮花、脱膜，适合影楼批量出货的儿童相册、毕业纪念册；
亮膜热裱后的相册页更挺括，整理成册时不易卷曲，适合厚册（100 页以上）制作。
避坑提醒
冷裱若操作不当（压力不足），膜面易出现气泡、翘边，建议选带覆膜定位功能的机器；
热裱温度过高会导致相纸变色、纸张起皱，务必提前和工厂确认适配的加热温度。
选型建议（对应你的相册订单）
小批量个性化相册（1-50 本）：选冷裱，灵活适配特种纸，哑光膜质感更高级；
大批量标准相册（100 本以上）：选热裱，成本低、耐用性强，适合快速出货；
高端定制相册（皮面、特种纸封面）：优先冷裱，避免加热损伤封面材质。
需要我帮你整理一份相册覆膜选型对照表，把订单量、材质、预算对应到冷裱 / 热裱方案吗？

☪ 相册定制与工厂对接加急订单的核心操作原则

随言
置顶 编辑 删除

相册定制与工厂对接加急订单的核心操作原则

一、加急单催单：忌全单施压，精减数量保信用

1. 不要求工厂将所有订单都优先 / 当天出，过度催单工厂无法保证交付，还会透支自身信用，导致后续订单工厂敷衍应对（仅口头催办，无实际行动）；

2. 精准缩减加急单数量（如多单中仅指定 2 单要求当天出），工厂易完成，若未交付也会心生愧疚，次日可再提少量加急需求，循序渐进更易落地；

3. 真正的紧急订单，工厂会主动跟进处理（如线下到后工核查、夜间跟单），无需我方过度催促，常规文字催办即可。

二、加急单控量：忌高频多发，少量追责更合理

对接核心工厂（大琦）时，避免短时间内频繁发加急单（如隔天多发），若大量加急单未按时交付，我方因工厂已处理多数订单，不便追责；反之，若低频率发加急单（如月仅 1 单），若工厂未完成，我方追责也合情合理，工厂无推脱余地。

三、工厂分工：核心依赖大琦，分流图腾缓压力，日常维护保配合

1. 核心加急单仍以大琦为主，当大琦加急单积压时，将竖版加急单分流给图腾，分散交付压力，不单独依赖某一家工厂；

2. 图腾无价格优势，无需大批量发单，合作核心是日常小额维护（每周 1 单常规单 / 每月 2-3 单），而非仅在急单时找其配合；

3. 日常保持与图腾的常规单合作，后续提加急需求时，工厂因有长期往来，更愿意配合，避免 “平时无合作，仅临急求助” 导致的配合度低。

四、核心底层逻辑

与工厂对接加急单，需兼顾人情往来与合作分寸，不可只提交付要求而无日常铺垫；通过控加急单数量、分流订单、维护多厂合作关系，既保证加急单的交付效率，又能守住自身信用，让工厂的加急配合更有实际行动。

 

☪ 80G双胶纸，正常是无线的

随言
置顶 编辑 删除
80G双胶纸，正常是无线的
上传图片
你忘记之前图腾那边做的软页了  这种不就是书本 正常就是做软页的无线的  如果你不知道那种做出来好看 你可以让图腾  让他给你拍视频 无线和锁线的  或者电话咨询一下一般是做什么工艺  因为双胶纸很软 我们那边就有好多本这种书籍 都是做无线的比较合适的
不是说  一般这个情况  你看到邮件不是很符合工艺 可以咨询客服 然后给他们普及一下知识，碰到不懂的可以咨询工厂这些了解定制知识，客服不懂 他觉得页数多肯定是锁线，但是软页这种无线 ，锁线我还没有见过 不知道工厂做出来什么样。毕竟双胶纸 中间穿空会不会脱落这些  我没见过。
重置 添加分类 添加词条
设计 客服 培训 随言