一、规则精简总结（内部客服看懂版）
- 偏远地区订单、多本相册重量大，基础运费不够，下单必须补运费差价，差价统一按德邦官网报价核算；
- 默认发德邦，部分地址德邦无法直达，可转顺丰干配，两种渠道实际运费成本接近；
- 两种沟通场景处理：
- 客户未主动提德邦到不了：正常收取德邦官网差价，后续若德邦派送不了，直接安排转顺丰干配，不用额外加钱；
- 客户提前告知德邦到不了：直接告知需补顺丰干配运费，补款金额和德邦官网差价基本持平；
- 无论最终发德邦还是顺丰干配，客户只需要补一次差价，不用二次加价。
二、分场景客服沟通话术（直接复制发给客户）
场景 1：下单时，提前告知需要补运费（通用标准版）
亲，咱们定制相册多本重量比较大，您这边地址属于偏远区域，普通快递运费成本很高，本店默认发德邦物流，需要补对应运费差价，差价按德邦官网标准收取哈。
如果德邦物流无法直达您当地，我们会直接免费转顺丰干配配送，不用您额外再加运费，两种物流实际运费价格差不多，补一次差价就可以安排发货～
场景 2：客户主动说德邦到不了
亲，了解啦，您这边德邦无法直达，我们安排性价比更高的顺丰干配发货，需要补一下对应运费差价，补款金额和德邦官网报价基本持平，补完差价我们直接安排顺丰干配出库。
场景 3：客户嫌补运费贵、有异议安抚版
实在不好意思，相册批量装订后重量很重，偏远地区普通快递单价更高，德邦 / 顺丰干配是目前性价比最高的物流方式啦。
咱们只收取物流官网标准差价，不会多收，就算德邦到不了转顺丰干配，也不会额外加收运费，一次补款全程配送到位。
场景 4：简短快捷版（适合聊天快速回复）
您地址偏远 + 册子较重，需要补物流差价，按德邦官网价格收取；德邦到不了我们直接转顺丰干配，不用二次补运费，两者运费成本差不多～